Adresses utiles

Les principaux organismes belges répertoriés ci-dessous sont particulièrement actifs en matière d'arnaques et de protection des consommateurs.

• Absence d'étiquetage alimentaire ou plainte concernant la qualité ou la sécurité alimentaire:
• Alter Virus
• Arnaques et informations concernant la protection des consommateurs
• Autorités judiciaires
• Importation des espèces protégées (animaux)
• Importation des espèces protégées (plantes)
• Information et conseils juridiques gratuits pour les consommateurs européens
• Informations et plaintes en matière financière (bourse, assurances, placements
• Information sur les sectes
• Litiges transfrontaliers
• Commission de litiges voyages
• Plaintes et règlementation en matière de pratiques de commerce
• Protection du consommateur. Vous vous posez des questions à ce sujet?
• Se désinscrire des fichiers d'adresses pour mailing publicitaires

Absence d'étiquetage alimentaire ou plainte concernant la qualité ou la sécurité alimentaire:
AFSCA (Agence Fédérale pour la Sécurité de la Chaîne alimentaire)
WTC III, local 21.037, Avenue Simon Bolivar, 30, 1000 Bruxelles
Tél: 0800/13.550,
Fax: 0800/13.455

Alter Virus:
IBPT Institut Belge des Postes et des Télécommunications diffuse par SMS les messages d'alerte-virus pour un coût de 2 euros pendant 6 mois. Il suffit d'envoyer le SMS avec le texte IBPT IN au numéro 3595. Pour se désabonner, le consommateur peut envoyer le message STOP au 3689.

Arnaques et informations concernant la protection des consommateurs:
CRIOC (Centre de Recherche et d'Information des Organisations de Consommateurs),
avenue Paepsem, 20 B-1070 Bruxelles,
Tél.:02/547.06.11,
Fax: 02/547.06.61,
E-Mail: info@crioc.be

Autorités judiciaires.
Une plainte peut être adressée par écrit au Procureur du Roi du lieu de votre domicile. Elle peut également être déposée à la police fédérale, qui transmettra le dossier au Procureur du Roi.

Importation des espèces protégées (animaux):
SPF Classes moyennes et Agriculture, DG5 - Services Vétérinaires,
WTC 3, 30 Boulevard Simon Bolivar (6e), B-1000 Bruxelles.
Tél.: 02/208.36.12

Importation des espèces protégées (plantes): SPF Classes moyennes et Agriculture, DG4 - Service Qualité des végétaux et Protection des Plantes,
WTC 3, 30 Boulevard Simon Bolivar (6e), B-1000 Bruxelles.
Tél.: 02/208.36.96

Informations et plaintes en matière financière (bourse, assurances, placements):
CBFA (Commission bancaire, financière et des assurances),
Avenue Louise 99 B-1050 Bruxelles,
Tél 02/535.59.10,
Fax 02/535.59.30,
E-Mail: peri@cbfa.be

Information sur les sectes:
CIAOSN (Centre d'Information et d'Avis sur les organisations sectaires nuisibles),
Rue Haute 139, 3ème étage, Espace Jacqmotte - 1000 Bruxelles -
Tel 02/504.91.68 -
Fax: 02/513.83.94 -
Email: info@ciaosn.be
www.ciaosn.be

Litiges transfrontaliers:
Information et conseils juridiques gratuits pour les consommateurs européens:
CEC Belgique (Centre Européen des Consommateurs)
Rue de Hollande 13
B-1060 Bruxelles
Tél.:02/542.33.89
Fax: 02/542.32.43
Pour un avis juridique gratuit: téléphoner tous les jours ouvrables de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h au 02/542 33 89.
E-mail: info@cecbelgique.be.

Commission de litiges voyages:
Boulevard du Roi Albert II, 16 B-1000 Bruxelles.
Tél.: 02/2065237
Fax.: 02/2065774

Plaintes et règlementation en matière de pratiques de commerce:
Direction générale "Contrôle et Médiation" du Service Public Fédéral Economie, PME, Classes Moyennes et Energie,
WTC III, Avenue Simon Bolivar 30 à 1000 Bruxelles
Tél: 02/208.36.11,
Fax: 02/208.39.15,
E-Mail: Eco.Inspec@mineco.fgov.be
http://mineco.fgov.be/protection_consumer/complaints/form_complaint_consumer_fr.doc.

Protection du consommateur. Vous vous posez des questions à ce sujet?
Le Multimédia Contact Center du SPF Economie peut désormais répondre à vos interrogations.
Tél: 0800/12033 (numéro gratuit)
Fax: 0800/120 57 (numéro gratuit)
E-mail: info.eco@mineco.fgov.be (Objet: PME starters ou protection du consommateur)

Se désinscrire des fichiers d'adresses pour mailing publicitaires:
Liste Robinson, Association Belge du Marketing Direct (ABMD):
Buro&Design Center, Esplanade du Heysel B46, B-1020 Bruxelles
Tél:02/477.17.97 -
Fax:02/479.06.79 -
http://www.robinsonlist.be


Source : CRIOC